Wielu użytkowników odwiedza stronę, przegląda ofertę, dodaje produkt do koszyka… i znika. Ale to jeszcze nie koniec gry. Remarketing to strategia, która pozwala przypomnieć o marce, wzbudzić zaufanie i skutecznie odzyskać klienta, który był o krok od zakupu. W tym artykule pokażemy, jak działa remarketing, jakie narzędzia warto wykorzystać i jak stworzyć kampanię, która naprawdę konwertuje.
Czym jest remarketing i dlaczego działa?
Remarketing to forma reklamy, która dociera do osób, które już wcześniej odwiedziły Twoją stronę lub miały kontakt z Twoją marką. Działa na zasadzie przypomnienia — pokazując spersonalizowane reklamy osobom, które nie dokończyły zakupu lub nie wykonały pożądanej akcji.
Psychologia za remarketingiem jest prosta: użytkownicy rzadko kupują przy pierwszej wizycie. Często potrzebują więcej czasu, informacji lub impulsu. Dzięki remarketingowi możesz wrócić do nich z odpowiednim komunikatem w odpowiednim momencie — na Facebooku, Instagramie, w Google Ads czy na YouTube.
Rodzaje remarketingu – który wybrać?
1. Remarketing standardowy (displayowy)
Wyświetla reklamy osobom, które odwiedziły Twoją stronę, na innych witrynach w sieci reklamowej Google.
👉 Idealny do przypominania o marce lub produktach.
2. Remarketing dynamiczny
Pokazuje użytkownikom dokładnie te produkty, które oglądali.
👉 Niezastąpiony w e-commerce – przypomina klientowi o niedokończonych zakupach.
3. Remarketing w wyszukiwarce (RLSA)
Działa, gdy użytkownik, który wcześniej był na Twojej stronie, ponownie szuka podobnych produktów w Google.
👉 Pomaga „złapać” klienta na etapie decyzji zakupowej.
4. Remarketing wideo (YouTube)
Wyświetla reklamy użytkownikom, którzy widzieli Twój film lub odwiedzili kanał.
👉 Świetny sposób na wzmacnianie świadomości marki i budowanie relacji.
5. Remarketing e-mailowy (np. koszyki porzucone)
Automatyczne wiadomości do klientów, którzy nie sfinalizowali transakcji.
👉 Możesz zaoferować kod rabatowy lub darmową dostawę, by zwiększyć szanse na powrót.
Skuteczne strategie remarketingowe
1. Segmentuj odbiorców
Nie traktuj wszystkich jednakowo. Inaczej komunikujesz się z kimś, kto tylko zajrzał na stronę główną, a inaczej z osobą, która porzuciła koszyk. Twórz osobne grupy odbiorców i dopasowuj przekaz do etapu ścieżki zakupowej.
2. Personalizuj reklamy
Używaj imienia, pokazuj produkty, które użytkownik wcześniej oglądał, lub oferty dopasowane do jego zainteresowań. Im bardziej trafna reklama – tym większa szansa na konwersję.
3. Ustal częstotliwość wyświetleń (frequency capping)
Nie bombarduj użytkownika reklamami. Zbyt duża liczba wyświetleń może zniechęcić zamiast przekonać.
4. Zadbaj o atrakcyjny komunikat CTA
Reklama remarketingowa powinna zawierać jasne wezwanie do działania, np. „Dokończ zakup”, „Skorzystaj z -10%”, „Zarezerwuj teraz”.
5. Testuj i optymalizuj kampanie
Sprawdzaj różne grafiki, teksty i grupy docelowe. Remarketing to proces ciągłego testowania i doskonalenia.
Narzędzia do remarketingu, które warto znać
- Google Ads Remarketing – najpopularniejsza platforma, pozwala dotrzeć do użytkowników w sieci reklamowej Google i YouTube.
- Meta Ads (Facebook/Instagram) – umożliwia precyzyjne targetowanie użytkowników, którzy weszli w interakcję z Twoją stroną lub profilem.
- LinkedIn Ads – świetny wybór w kampaniach B2B.
- E-mail marketing automation – np. Klaviyo, MailerLite, HubSpot – do odzyskiwania porzuconych koszyków.
- Tagi remarketingowe i piksele – m.in. Google Tag Manager, Meta Pixel – klucz do skutecznego śledzenia działań użytkowników.
Remarketing w praktyce – przykłady zastosowań
- Sklep online: użytkownik dodał produkt do koszyka, ale nie kupił → po 24h widzi reklamę z tym samym produktem i kodem rabatowym.
- Firma usługowa: odwiedzający stronę cennika → reklama z opinią klienta i CTA „Umów konsultację”.
- Szkoła językowa: osoba pobrała darmowy e-book → po tygodniu reklama zachęcająca do zapisu na kurs online.
Dlaczego remarketing jest obowiązkowy
W świecie, w którym konkurencja o uwagę użytkownika jest ogromna, remarketing to jedno z najskuteczniejszych narzędzi do zwiększania sprzedaży. Pozwala Ci wykorzystać potencjał każdej wizyty na stronie i odzyskać użytkowników, którzy byli o krok od konwersji.
Dobrze zaplanowany remarketing nie tylko zwiększa przychody, ale także buduje świadomość i zaufanie do marki – a to fundament trwałej relacji z klientem.
Podsumowanie – jak wdrożyć remarketing krok po kroku
1. Zainstaluj piksele i tagi remarketingowe (Google, Meta, LinkedIn).
2. Stwórz listy odbiorców na podstawie zachowań użytkowników.
3. Przygotuj dopasowane kreacje reklamowe.
4. Ustal częstotliwość i budżet kampanii.
5. Testuj, analizuj i optymalizuj wyniki.
Chcesz odzyskać klientów, którzy byli o krok od zakupu?
Zgłoś się do KoboSystem — pomożemy Ci stworzyć skuteczną kampanię remarketingową, która zamienia porzucone koszyki w realne przychody.
