Czym są pop-upy, a czym przekierowania

Pop-up zwany też wyskakującym okienkiem to stara dobra metoda reklamy polegająca na wrzuceniu (z zaskoczenia) użytkownikowi przed oczy zawartości zasłaniającej główną treść. Trzeba się pofatygować, żeby ją wyłączyć, choć celem jest oczywiście, aby oglądający kliknął to, co w środku. Najczęściej są to reklamy produktów lub zachęta do wykonania czynności, przeważnie zapisania się do newslettera lub założenia konta.

Przekierowanie to odsyła użytkownika na inną stronę. Zazwyczaj jest to niezauważalne, gdy następuje przeskok wewnątrz jednej witryny, na przykład z powodów technicznych lub SEO. W kontekście reklamowym nie brak jednak przekierowań na zewnętrzne strony, które mogą być równie intratne dla właściciela, jak dezorientujące dla użytkownika.

Pop-upy mają wiele zalet

Są bezpośrednim sposobem komunikacji z klientem. Co więcej, nie sposób ich przeoczyć. Użytkownik zazwyczaj odruchowo odczytuje treść, choć oczywiście dotyczy to tylko zwięzłych tekstów. Badania wykazują, że to jedna z najbardziej skutecznych metod zdobywania danych użytkowników i nawiązywania więzi. Idealnym przykładem są choćby pop-upy zachęcające do skorzystania z czatu. Ważne jest, aby to niezbyt kulturalne wtargnięcie w przestrzeń osoby przeglądającej stronę jakoś jej wynagrodzić. Stąd musisz w okienku zawrzeć kuszącą obietnicę, na przykład błyskawicznej odpowiedzi czy konkretnej zniżki. Tylko bez ściemy oraz ukrytych krzyżyków do zamknięcia okna! Gramy fair!

Bardzo łatwo jest przegiąć, a to niedobrze z wielu powodów

Pamiętacie wirusy z przełomu wieków, które zasypywały pulpit lub przeglądarkę dziesiątkami reklam? Nie chcesz takiego wrażenia z dwóch powiązanych powodów. Po pierwsze, potencjalny klient się zirytuje i wyjdzie z Twojej strony. Po drugie, jeśli będzie to zachowanie typowe, to Google zarejestruje krótkie sesje i odrzucenia, a to wrzuci Twoją stronę na równię pochyłą w rankingach. Nie pomoże też dodatkowe obciążenie programami do pop-upów spowalniających stronę.

Przekierowania pozwalają kontrolować ruch

Czasem pewne strony się dezaktualizują, ale nadal świetnie sobie radzą w Google albo są tak wplątane w sieć hiperlinków, że ich usunięcie byłoby ewidentną stratą. Szybkie przekierowanie na nową podstronę jest tu idealnym rozwiązaniem, prostym i skutecznym. Natomiast przekierowania zewnętrzne to inna sprawa. Jeśli na Twoją witrynę prowadzą bezpośrednie ścieżki z innych serwisów wysokiej jakości, to świetnie – do tego między innymi służą artykuły sponsorowane. Jednak zbyt wiele takich przeskoków z Twojej strony internetowej sprawi, że klienci zaczną z niej znikać, a i Google przyjrzy się surowiej.

Jak to często bywa, kluczem jest umiar

Jeśli będziesz unikać nadmiaru pop-upów i przekierowań, wszystko będzie dobrze. Dotyczy to nie tylko jednej sesji – jeśli ktoś już raz widział dane okienko, nie powinien go spotkać przy następnym wejściu na stronę. Gdy masz wątpliwości, zawsze lepiej postawić na mniejszą nachalność, za to zadbać o jakość reklam (i przekierowań). Pamiętaj tylko, jak bardzo są one skuteczne i warte pracy – monitorując zachowania użytkowników, szybko określisz, jaka ilość jest bezpieczna i skuteczna.

Potrzebujesz profesjonalnego sklepu internetowego? Skontaktuj się z nami!

Artykuł Pop-upy i przekierowania – czy warto je stosować? pochodzi z serwisu KoboSystem - skuteczne rozwiązania internetowe - sprawdź nas!.

Od czego zacząć? W skrócie od tego, co powinniśmy robić rozwijając biznes, a więc od planowania. Możemy wybrać abonament, czyli stałą, miesięczną opłatę, w skład której wchodzić będzie przede wszystkim obsługa techniczna naszego sklepu, w tym domena, hosting, aktualizacje CMS-a (systemu zarządzania treścią, który pozwala uniknąć potrzeby znajomości języka programowania). Czasami przedsiębiorstwa oferują również wsparcie w postaci działań związanych z pozycjonowaniem i podobnymi usługami. Jak i każde rozwiązanie, tak też i abonament ma swoje wady i zalety.

Plusem jest oczywiście przede wszystkim wygoda użytkowania. Nie interesuje nas nic, ponieważ oprogramowanie cały czas jest rozwijane przez sztab osób odpowiedzialnych za poprawne działanie usługi. Otrzymujemy nie tylko system, hosting, czy domenę, ale często także przykładowe szablony, które pozwalają dostosować wygląd sklepu do naszych preferencji. Niestety, aby nie było zbyt kolorowo pamiętajmy, że w przypadku zaprzestania korzystania z usługi, a więc przestając uiszczania opłat abonamentowym nasz sklep może po prostu przestać… istnieć. Uniknąć tego można wybierając alternatywne rozwiązanie. Mowa o samodzielnym wykupieniu domeny i hostingu, a także wybraniu CMS-a i konfigurowaniu całości samodzielnie (bądź zleceniu tego firmie zajmującej się tego typu usługami). Może to na pierwszy rzut oka wydawać się nieco skomplikowane, ale wystarczy odrobina czasu i zagłębienie się w temat, by uznać, że takie rozwiązanie ma rzeczywiście sens. Poznaliśmy już dwie opcje, które pozwalają nam założyć sklep internetowy. Sprawdźmy teraz, jakie mamy możliwości na naszym rynku.

Sklep na abonament

Zacznijmy od pierwszej możliwości. W tym przypadku wszystko zależy od przedsiębiorstwa, które taką usługę chce nam sprzedać. Zazwyczaj możemy wybierać pakiety, które oferują różne możliwości. Przykłady? Integracja z firmami kurierskimi, czy płatnościami online. Wsparcie w przypadku porównywarek cenowych, blog, czy połączenie z mediami społecznościowymi bądź Allegro. Możliwości jest bardzo dużo. Należy jednak wspomnieć o tym, że najczęściej różnica w kwotach dotyczy na przykład liczby produktów, które możemy jednocześnie posiadać w swojej ofercie, czy transfer i miejsce na nasze pliki. Ile to może kosztować? Ceny startują od kilkudziesięciu złotych, a kończą się nawet na kilkuset miesięcznie. Pamiętajmy, z jednej strony to dobre rozwiązanie, jeśli nie mamy wiedzy na ten temat i przede wszystkim, nie posiadamy dużych środków na to, aby zacząć naszą “przygodę” z e-commerce, z drugiej jednak jesteśmy już na stałe przywiązani do danego miejsca.

Jak zacząć? Przede wszystkim należy zrobić tak zwany research, czyli w skrócie przegląd wszystkich ofert dostępnych na rynku. Wybieramy tą, która najbardziej się nam podoba, rejestrujemy się i rozpoczynamy pracę nad naszym sklepem. Na początku zazwyczaj ustalamy jego nazwę, dane kontaktowe, dodajemy kategorie oraz produkty. Podczas każdego etapu mamy do dyspozycji pomoc techniczną, która zasugeruje co musimy zrobić, aby nasz sklep był skonfigurowany tak, jak należy.

Sklep internetowy, który będzie naszą własnością

Drugą opcją, jaką można wybrać jest korzystanie z systemu zarządzania treścią, który będzie zainstalowany na naszym (bądź wykupionym) hostingu. Ktoś może powiedzieć, że przecież w tym przypadku również musimy wykupić miejsce na serwerze. Oczywiście, jednak kwoty będą nieporównywalnie mniejsze niż w przypadku pierwszego rozwiązania. CMS-y sklepowe możemy podzielić na darmowe, jak i te, które wymagają uiszczenia opłaty. Ba, możemy nawet zlecić indywidualne przygotowanie systemu dla nas. Pamiętajmy, że będzie to wymagało bardzo dużego nakładu finansowego, a także w pewnym stopniu również zwiąże nas z daną firmą, gdyż ta będzie znała kod źródłowy i w przypadku dalszego rozwoju zajmie się usprawnianiem oprogramowania.

Nawet laicy, a przede wszystkim osoby, które dopiero stawiają pierwsze kroki w e-commerce mogą wybrać CMS-y, które są ogólnodostępne za darmo. Mowa między innymi o WooCommerce, PrestaShop, Magento, czy innych, które możemy pobrać z sieci. Dlaczego warto? Ponieważ zazwyczaj oferują darmowe wsparcie wielu ekspertów. Jak również pozwalają na dostosowanie zarówno layoutu jak i tak zwanych modułów do naszych potrzeb. Krótko mówiąc, wszystko zależy od tego, jakie mamy wymogi. Rzecz jasna w takim przypadku można również wykorzystać płatne wtyczki, które tworzone są przez programistów. Tak czy inaczej, jest to rozwiązanie najtańsze. Jak zacząć? Należy wykupić miejsce na serwerze, a także domenę, czyli adres, z którego będziemy korzystali. Następnie wybieramy jeden z dostępnych CMS-ów i instalujemy go na serwerze. Zazwyczaj dostarczana jest dokumentacja, a w sieci krąży ogromna ilość poradników, które pomagają nam w poznaniu wszystkich tajników obsługi danego oprogramowania.

Co wybrać? Wszystko zależy od naszych potrzeb. Jeśli chcemy posiadać sklep “na już” można wybrać abonament. Osoby, którym zależy na swobodzie wybiorą CMS. Nawet jeśli nie znamy się na jego obsłudze i instalacji, możemy pomóc sobie firmą zewnętrzną KoboSystem, która zoptymalizuje system według naszych wymogów i potrzeb.

Artykuł Jak założyć sklep internetowy pochodzi z serwisu KoboSystem - skuteczne rozwiązania internetowe - sprawdź nas!.

Magento – charakterystyka, zalety i wady

Magento to otwarte oprogramowanie sklepu internetowego udostępniane na podstawie Open Software License. A ramach niego działa ponad 10% wszystkich sklepów internetowych na świecie. Platforma umożliwia skorzystanie z wielu funkcji, wśród których można wymienić zarządzanie serwisem przez panel administracyjny, wsparcie pozycjonowania. Jak również system płatności, obsługę klienta, przeglądanie produktów, wsparcie międzynarodowe czy analizy i raporty. Magento funkcjonuje w dwóch wersjach – Magento Open Source (do pobrania za darmo i poszerzania odpłatnego o dodatki) oraz Magento Commerce (do zarządzania kilkoma sklepami internetowymi jednocześnie).

Zaletami Magento są m.in. możliwość pełnej modyfikacji zawartości sklepu. Wsparcie dla prowadzenia kilku sklepów jednocześnie, możliwość sprofilowania grupy docelowej, obsługiwanie wielu walut i wielu języków. Kolejną zaletą jest kompleksowość zarządzania zamówieniami czy brak ograniczeń w zakresie analiz. Magento jest znane ze swojej elastyczności i dobrego modułu analitycznego.

Wśród wad platformy sklepowej Magento wymienia się duże obciążenie serwera i wykorzystanie zasobów systemowych. Ogranicza to możliwość instalacji skryptu na wielu serwerach wirtualnych, co wymusza stosowanie serwerów dedykowanych. Magento nie sprawdza się specjalnie w przypadku mniejszych sklepów oraz osób początkujących w zakresie obsługi programistycznej, gdyż ta wymaga pewnej wiedzy z tego zakresu.

PrestaShop – charakterystyka, zalety i wady

PrestaShop odpowiada za blisko 10% udziału w globalnym rynku platform sprzedażowych oraz ok. 30% polskiego rynku. To otwarte oprogramowanie sklepu internetowego, także udostępniane na podstawie Open Software License. Oprogramowanie oferuje ponad 300 różnych funkcji, a wśród nich: zarządzanie serwisem, wsparcie międzynarodowe, wystawianie faktur, zarządzanie zamówieniami, newsletter, optymalizacja dla SEO, przyjazne adresy URL, śledzenie przesyłki i wiele innych.

PrestaShop pozwala na modyfikację wyglądu czy funkcjonalności sklepu, a szablonów w ramach tego programowania można znaleźć bardzo dużo. Ogromnym plusem jest mnóstwo wygodnych modułów jak fakturowanie czy płatności. Ponadto PrestaShop pozwala na programowanie i instalowanie dodatków w postaci modułów zewnętrznych, np. porównywarek. PrestaShop poleca jest małym i średnim sklepom internetowym. Jest narzędziem nietrudnym w obsłudze i intuicyjnym, choć jego wersja rozszerzona może okazać się dobra także dla większych portali.

Jeśli chodzi o wady, podstawowa wersja PrestaShop może nie sprawdzać się w przypadku prowadzenia dużych sklepów internetowych. W pewnym momencie rozbudowywanie sklepu z wykorzystaniem tego oprogramowania może być bardzo niewygodne, a nawet niemożliwe. Ponadto wadą PrestaShop może być często pojawianie się poprawek, co może zaburzać spokojną pracę z platformą.

Shoper – charakterystyka, zalety i wady

Shoper to gotowe do wykorzystania polskie oprogramowanie dla sklepów internetowych, które obsługuje całość procesu zakupowego. Poza tą kompleksowością obsługi zamówienia, oprogramowanie dostarcza narzędzi do promocji, panel administracyjny, integrację z Allegro i Facebookiem oraz połączenia z systemami płatności internetowymi, firmami kurierskimi i pocztą.

Zaletą Shopera jest niewątpliwie prostota i intuicyjność, a także możliwość wyboru jednego z aż pięciu pakietów z funkcjonalnościami. Specyficzną zaletą tej platformy sklepowej jest wspomniana integracja z Allegro, która ułatwia sprzedaż z wykorzystaniem tego kanału. Shoper dobrze sprawdzi się w przypadków małych sklepów internetowych. W przypadku Shopera możemy znaleźć też w sieci szereg materiałów, jak się z nim obchodzić w języku polskim, co znacznie ułatwia pracę z tym narzędziem.

Shoper nie sprawdzi się do realizacji dużych projektów sklepów internetowych. Korzystając z niego, nie ma się także dostępu do kodu źródłowego, co może utrudniać prace związane z pozycjonowaniem witryny. Ponadto użytkownicy narzekają czasem na konieczność wykupywania dodatkowych opcji pomimo posiadania abonamentu.

Platformy sklepowe – którą wybrać?

Przed wyborem platformy sklepowej dla swojego sklepu internetowego należy się zastanowić, co planujemy i czego oczekujemy, a także jaką mamy wiedzę. Jeśli w naszych zamysłach jest niewielki sklep internetowy, a nasza wiedza na temat oprogramowania jest niewielka – sprawdzi się raczej PrestaShop lub rodzimy Shoper. Przy większych projektach i rozeznaniu w obszarze informatyki – można pokusić się o spróbowanie skorzystania z popularniejszej platformy sklepowej Magento. Jeżeli jednak szukasz firmy, która kompleksowo zajmie się zaprojektowaniem Twojego sklepu online – wybierz sprawdzoną firmę https://www.kobosystem.pl/uslugi/sklepy-internetowe/.

Artykuł Najpopularniejsze platformy sklepowe – Presta, Shoper, Magento pochodzi z serwisu KoboSystem - skuteczne rozwiązania internetowe - sprawdź nas!.

Według informacji, jakie udostępnił Google witryna, która ładuje się przez pięć lub więcej sekund może niestety zaobserwować czterdziestoprocentowy spadek konwersji. Niestety, jeśli posiadamy świetnie przygotowany content, nasza strona internetowa lub sklep oferują wręcz wybitnie ciekawą oprawę graficzną, jednak wczytywanie trwa wieczność możemy być pewni, że nie uzyskamy interesującej nas popularności. W takim przypadku odpowiedzią jest tak zwany lazy loading, co w dosłownym tłumaczeniu ma wydźwięk wręcz przeciwny do założenia, jednak w kwestii SEO jest właśnie odwrotnie. Czym więc jest bohater tego artykułu? Lazy loading to specjalnie przygotowany skrypt, który umieszcza się w kodzie naszej strony. Odpowiada on za ładowanie grafik oraz filmów na naszej witrynie wtedy, kiedy użytkownik przejdzie dopiero do tej sekcji. Krótko mówiąc, strona wczytuje się znacznie szybciej, a multimedia załadują się dopiero wtedy, kiedy “pojawią się” na monitorze odwiedzającej naszą stronę osoby.

Lazy loading to bardzo ważna rzecz dla każdej witryny

Portale oraz sklepy internetowe oferują coraz większą liczbę multimediów. Wszelkiego rodzaju obrazki oraz filmy powodują, że witryna wczytuje się zdecydowanie za wolno. Użytkownik traci cierpliwość i opuszcza ją tak naprawdę jeszcze jej nie odwiedzając. Tracimy przez to współczynnik konwersji, co w przypadku e-biznesu jest bardzo ważne. Przykładem niech będzie czytelnik zainteresowany contentem na naszej stronie, który wyszukał nas po konkretnej frazie kluczowej. Oczywiste jest, że nie wejdzie na stronę główną, by później szukać w poszczególnych kategoriach interesującej podstrony, tylko od razu trafi z wyszukiwarki właśnie na nią. W przypadku, gdy strona nie będzie się mu ładowała opuści ją szybciej niż się nam wydaje. W takim przypadku pomaga lazy loading, który blokuje wczytywanie dużych multimediów do czasu, kiedy czytelnik “zjedzie na dół” strony, aby przeglądać dalszą część podstrony.

Oczywiście szybkie ładowanie naszej witryny wpływa korzystnie nie tylko na zadowolenie naszych czytelników. Chodzi tu także, rzecz jasna o pozycjonowanie. Jest to jeden z czynników, który wpływa na ocenę witryny w kwestii SEO. Jeśli już posiadamy gotową stronę, opartą na przykład na jednym z popularnych systemów zarządzania treścią strony warto wykorzystać wtyczkę, która automatycznie wdroży skrypt lazy loading i optymalizuje go tak, abyśmy widzieli efekt praktycznie po chwili. Niezależnie, czy mówimy o WordPressie, a więc i WooCommerce, Joomli, PrestaShop, czy OpenCart. Praktycznie każdy popularny CMS posiada zarówno darmowe, jak i płatne wtyczki.

Co jeszcze warto wiedzieć?

Oprócz wdrożenia skryptu lazy loading warto stosować kompresję Gzip, która kompresuje pliki HTML i CSS. Powinniśmy także pamiętać o buforowaniu przeglądarek. Dzięki temu osoba, która kolejny raz odwiedza naszą stronę będzie miała wczytane już pliki graficzne. To owocować będzie znacznie krótszym czasem wczytywania się witryny. Ostatnią rzeczą, o której warto pamiętać jest usunięcie skryptów oraz pluginów, które są tak naprawdę nam niepotrzebne i nie wpływają na działanie naszej witryny lub sklepu internetowego.

Artykuł Czym jest lazy loading i dlaczego warto się nim zainteresować w kontekście SEO? pochodzi z serwisu KoboSystem - skuteczne rozwiązania internetowe - sprawdź nas!.

To, że opinie są bardzo ważne jest rzeczą oczywistą. Nie ma co na ten temat dyskutować i rozwodzić się, ponieważ opinie nie tylko budują nasz wizerunek, ale dzięki nim wiemy co powinniśmy dopracować, by oferowane usługi lub produkty cieszyły się dużym zainteresowaniem. Niektórzy klienci pisząc komentarz przekazują innym osobom tak naprawdę ciekawy i przede wszystkim rzetelny opis. To może z kolei może być ważną kartą przetargową w przypadku, gdy jakaś osoba będzie chciała skorzystać z naszych usług, jednak będzie przy okazji zastanawiać się, czy nie wybrać jednak konkurencji.

Warto także wiedzieć, że takie unikatowe teksty mają oczywiście bardzo dobry wpływ na pozycjonowanie. Inną kwestią jest to, że wielu przedsiębiorców nie wie jak zwiększyć liczbę opinii użytkowników. Niewiele osób prowadzących biznes zdaje sobie sprawę, że CTA (call to action, czyli wezwanie do akcji) typu “dodaj opinię o produkcie bądź usłudze” nie zachęci nikogo do napisania nawet kilku zdań. Musimy więc wymyślić coś innego, co zachęci klientów do dodania komentarza.

Opinie użytkowników – na co zwracać uwagę

Pierwszą rzeczą w przypadku opinii użytkowników na którą warto zwracać uwagę jest ich jakość. Warto tak ustawić oprogramowanie, aby minimalna ilość słów była większa niż dwa czy trzy. Dzięki temu unikniemy na przykład takich komentarzy jak “dobry produkt” czy “wszystko w porządku”. Kolejną rzeczą są oczywiście treści typu spam, które od razu powinny lądować do kosza. Należy również zablokować możliwość pozostawiania linków, bo te mogą niekorzystnie wpływać na działania SEO. Oczywiście moderując komentarze nie możemy kasować opinii negatywnych. Jeśli są w nich wulgaryzmy – owszem, natomiast konstruktywna krytyka nie powinna być pomijana i ignorowana. Ba, powinniśmy na nią odpisywać aby utrzymywać kontakt z klientem.

Jak zwiększyć liczbę opinii użytkowników?

Należy zastanowić się co zrobić, aby użytkownicy chętnie zostawiali opinie o naszych produktach. Pierwsza rzecz, którą powinniśmy wziąć pod uwagę to modyfikacje systemu opinii. Przykładowo jeśli sprzedajemy produkty dla graczy, zamiast klasycznych “gwiazdek” możemy użyć gamepadów. To fajny dodatek, który być może zachęci do dodawania opinii. Ludzie bardzo lubią rywalizację. Nasi klienci, (o ile korzystać będą często często z naszych usług) mogą na przykład dodając kolejne opinie zdobywać punkty. Dzięki temu dany użytkownik otrzyma nową rangę. Ta z kolei może oznaczać na przykład stały rabat dla takiego stałego klienta.

Kolejną rzeczą, którą lubi wiele osób jest oczywiście kupon rabatowy. Taka nagroda za pozostawienie opinii jest bardzo miłym prezentem i oczywiście motywacją do pozostawienia kilku zdań na temat naszego produktu lub usługi. Możemy również zorganizować cykliczny konkurs, który pośród autorów opinii w danym miesiącu pozwoli na wylosowanie zwycięzcy. Może to być kod rabatowy, a może jakaś wartościowa nagroda. Należy jednak pamiętać o poprawności przeprowadzenia takiego konkursu zgodnie z regulaminem gier losowych. Dlatego lepszym rozwiązaniem jest na przykład wybranie najbardziej aktywnego użytkownika. To chyba bardziej sprawiedliwe rozwiązanie.

Bardzo fajnie wypada także tak zwane Q&A, które powoduje, że integrujemy się z naszymi klientami i w pewnym stopniu rozmawiamy z nimi. Użytkownik może nam zadać pytanie o danym produkcie. Odpowiadając tworzymy tak naprawdę rozszerzony opis, który uwzględnia rzeczy pominięte.

Co jeszcze warto wiedzieć?

Aby uzyskać dużą liczbę opinii użytkowników musimy pamiętać o łatwej możliwości logowania. Dlatego też powinniśmy zintegrować je na przykład z kontem z mediów społecznościowych. Kolejną rzeczą jest integracja z wyszukiwarką Google, gdzie także przecież pojawiają się opinie o naszej usłudze bądź produkcie. Dane komentarze możemy wykorzystać do przygotowywania rankingów na bloga. W taki sposób pokażemy produkty, które najbardziej interesują naszych czytelników.

Jak widać, sposobów na zwiększenie liczby opinii użytkowników jest wiele. Warto je stosować, aby uzyskać jak najwięcej komentarzy. To może przełożyć się na znacznie większy ruch.

Kompleksowe rozwiązania dla firm – sprawdź ofertę agencji KoboSystem.

Artykuł Jak zwiększyć liczbę opinii użytkowników – cz. 2 pochodzi z serwisu KoboSystem - skuteczne rozwiązania internetowe - sprawdź nas!.

Nie ma osoby zajmującej się reklamą i budowaniem relacji, która stwierdziłaby, że nie ma potrzeby zbierania opinii użytkowników. Są one nie tylko potwierdzeniem jakości naszych usług, lecz przy okazji takie indywidualnie tworzone treści mają bardzo duży (pozytywny rzecz jasna) wpływ na pozycjonowanie. Oczywiście nie mogą to być opinie, które napisaliśmy sami. Każda osoba ma wypracowany swój styl, dlatego też komentarze tworzone przez jedną osobę łatwo rozpoznać. Powinniśmy więc zachęcić użytkowników do napisania opinii, która będzie dla nas bardzo pomocna. Warto również zauważyć, że wiele sond potwierdza to, że większość klientów czyta pozostawione przez inne osoby komentarze. Mało tego, często zdarza się, że kontrahenci szukają opinii o naszym sklepie lub firmie.

Jakich praktyk unikać w przypadku zachęcania klientów do tworzenia opinii

Może zacznijmy od tego, czego nie robić, aby zniechęcić użytkownika do pozostawienia komentarza. Przede wszystkim ludzie chcą być anonimowi. Musimy im więc to zapewnić. Nie może być tak, że po napisaniu danej opinii nasz klient musi wypełnić szereg rubryk. Nikomu się tego nie chce robić, dlatego unikajmy takich praktyk. Kolejną rzeczą, której nie powinniśmy robić to wymagana duża liczba znaków. Oczywiście nie powinno być tak, że dana osoba zostawi komentarz mający dwie litery, na przykład “OK”. Nie należy jednak zmuszać naszych klientów do tego, by tworzyli rozbudowane recenzje na temat danego produktu. Wiemy już czego przede wszystkim nie powinniśmy robić. Czas dowiedzieć się, jakie praktyki stosować, by zachęcić klientów do pozostawienia opinii.

Co zrobić, by zwiększyć liczbę opinii użytkowników?

Wielu ludzi lubi otrzymywać nagrody, jakieś bonusy. Dlatego też możemy zasugerować w formie na przykład małej grafiki to, że pozostawienie opinii ma dużą korzyść. Przykładowo, jeśli dana osoba napisze komentarz na temat produktu lub usługi, otrzyma na kolejne zakupy rabat. Można także zaplanować losowanie nagrody co jakiś czas. Wcale nie musi to być samochód, a jakieś gadżety związane z naszym przedsiębiorstwem. Kolejną rzeczą o której powinniśmy pamiętać jest wysłanie wiadomości, już po transakcji. Na przykład można stworzyć automatyczny e-mail, który po kilku dniach dotrze do naszego kontrahenta. W jego treści powinno być zawarte podziękowanie po zakupach, a także zachęcenie do pozostawienia opinii. Często osoba, która jest zadowolona rzeczywiście wróci do naszego sklepu i napisze komentarz.

Należy jednak pamiętać, by nie być nachalnym. Najlepiej dać kilka dni na zapoznanie się z towarem lub usługą. Aby ułatwić tworzenie opinii możemy także dodać kilka ciekawych rzeczy do formularza z komentarzem. Przykładowo klient może oprócz formy tekstowej dodać ocenę – np. od jednej do sześciu gwiazdek. Jeśli chcemy aby opinia była mocniej rozbudowana, możemy graficzny werdykt podzielić, na przykład na: czas dostawy, kontakt z handlowcem, jakość produktu (lub usługi), serwis po zakupie i tak dalej. Jest także kwestia “rozmowy” z klientem. Jeśli zobaczymy daną opinię, powinniśmy na nią odpowiedzieć. Niezależnie, czy krytykuje usługę lub towar, czy ją chwali. Podziękujmy za komentarz, prowadźmy dialog z klientem, zaprośmy do ponownego skorzystania z oferty itd. Ostatnią rzeczą, o której powinniśmy pamiętać to dodanie kwestii mediów społecznościowych. Można przykładowo umieścić mały banner, tuż po dodaniu komentarza przez naszego klienta, który będzie sugerował podzielenie się opinią ze swoimi znajomymi. Mowa tu o Facebooku, czy Twitterze.

Artykuł Jak zwiększyć liczbę opinii użytkowników – cz.1 pochodzi z serwisu KoboSystem - skuteczne rozwiązania internetowe - sprawdź nas!.

Sklep internetowy nie ma prawa istnieć bez odpowiednio dobranego systemu zarządzania treścią. Co ważne, nie ma tak naprawdę odpowiedzi na pytanie, który CMS sklepowy jest najlepszy. Każdy posiada cechy szczególne, które w zależności od nas mogą być bardziej, lub mniej przydatne. W piątej, ostatniej części poradnika, który przedstawia najpopularniejsze CMSy sklepowe porównamy wszystkie systemy, dzięki czemu każdy czytelnik będzie mógł przekonać się, które oprogramowanie będzie najbardziej odpowiadało preferencjom. Pamiętajmy, że jedni będą prowadzić małe sklepy, inni z kolei planują od razu uzupełnić asortyment o setki ilości produktów. Warto przede wszystkim wybrać system, który będzie dobrze zoptymalizowany zarówno pod kątem SEO, bezpieczeństwa jak i kodu. Szybki CMS, przy okazji dobrze zabezpieczony jest kluczem do sukcesu w e-commerce.

Drupal

Drupal to nie tylko CMS, który znajdzie zastosowanie w sklepach internetowych. To system zarządzania treścią, który wykorzystuje między innymi rząd USA czy producent samochodów elektrycznych, firma Tesla. Co ciekawe, jeśli chodzi o popularność jest to oprogramowanie, które zajmuje trzecie miejsce zaraz po WordPress i Joomla. Drupal wykorzystywany jest tam, gdzie potrzebne jest stabilne działanie strony nawet przy dużym obciążeniu. Tak jak w przypadku WordPressa do sklepów używa się WooCommerce, tak w tym CMS-ie wykorzystuje się platformę Drupal Commerce. Atutem tego rozwiązania jest nieograniczona wręcz możliwość modyfikacji – zarówno kodu jak i grafiki. Niestety wiąże się to z koniecznością zaawansowanej wiedzy programistycznej. Dlatego też Drupal jest świetnym systemem dla kogoś, kto chce prowadzić bardzo duży sklep, a przy okazji ma zaplecze osób, które będą mogły wykorzystać w pełni możliwości tego CMS-a.

Sky-Shop

Sky-Shop to oprogramowanie, które działa w modelu SaaS. To oznacza, że by móc pracować na tym silniku będziemy zmuszeni płacić comiesięczny abonament. Korzystają z niego nie tylko sklepy, ale także hurtownie B2B. Na szczęście producent oprogramowania pozwala na wybór jednego z wielu pakietów abonamentowych, z czego najtańszy to wydatek rzędu dwunastu złotych miesięcznie. Systemem Sky-Shop powinna się zainteresować osoba, która chce prowadzić niewielki sklep lub hurtownie. Jest to rozwiązanie dla kogoś, kto nie ma wiedzy technicznej. W przypadku tego polskiego CMS-a możemy polegać na wsparciu technicznym, ponieważ właśnie taką pomoc otrzymujemy w ramach abonamentu.

ShopGold

ShopGold jest kolejnym polskim CMS-em, który cechuje się przede wszystkim bardzo dobrą optymalizacją pod kątem SEO. Jego atutem jest także łatwa obsługa co może być atutem dla wielu osób zaczynających działania e-commerce. Co ważne, nie jest to rozwiązanie darmowe, ani nie działa w oparciu o model SaaS. Oznacza to, że będziemy musieli posiadać miejsce na serwerze, a także kupić licencję u producenta, która kosztuje minimalnie około 400 złotych. W tej cenie co prawda otrzymujemy możliwość dodawania nielimitowanej liczby produktów, jednak nie będziemy mogli zamówić modyfikacji w sklepie. Dodatkowym kosztem będzie także integracja systemu z naszym własnym szablonem. Oprogramowaniem ShopGold powinien zainteresować się inwestor, który chce stworzyć średniej wielkości sklep. Warto również zauważyć, że jego obsługa jest bardzo prosta, dzięki czemu obsługą będzie mógł zająć się także laik. Niestety, oprócz tego, że musimy posiadać własne miejsce na serwerze, należy dodatkowo wykupić licencję, ponieważ nie jest to CMS darmowy.

Tabela porównawcza

Artykuł Najpopularniejsze CMSy sklepowe – część 5 pochodzi z serwisu KoboSystem - skuteczne rozwiązania internetowe - sprawdź nas!.

Do niedawna około 43% społeczeństwa uważało zakupy on-line za ryzykowne, ale z roku na rok liczba klientów rośnie. Coraz więcej firm przenosi swój biznes do sieci. Jak się okazuje, Polska znajduje się w pierwszej 15. najszybciej rozwijających się rynków e-commerce na świecie. Według raportu E-commerce w Polsce 2018. Gemius dla e-Commerce Polska wartość krajowego rynku e-commerce szacowana jest obecnie na 40 miliardów złotych, a w latach 2018-2022 ma się zwiększyć aż o 6 mld dolarów.

Co oferują sklepy internetowe?

Wszystko. W sieci znajdziemy sklepy zajmujące się sprzedażą przeróżnych produktów i usług. Ostatnio bardzo popularne stały się różnego rodzaju webinary i szkolenia online. Jednak najszybciej rozwijającym się segmentem w e-commerce są firmy oferujące pomoc w tworzeniu nowoczesnych stron internetowych.

Dlaczego zakupy przez internet?

Ponieważ sklepy internetowe działają całą dobę i oferują największy asortyment. Dzięki e-zakupom unikamy tłumów, stania w korkach, kolejkach, a co najważniejsze oszczędzamy swój czas.

Sklepy internetowe tak, jak i stacjonarne oferują Black Friday oraz Black Week, ale aby wyjść klientom naprzeciw i przyciągnąć ich jeszcze bardziej, wprowadziły dodatkowo Cyber Monday oraz dni darmowej dostawy.

Klient w poszukiwaniu okazji i promocji potrafi poświęcić nawet parę godzin na znalezienie wymarzonej rzeczy, a jak wiemy, zdecydowanie lepiej jest szukać, siedząc w wygodnym fotelu, niż biegając po całym mieście, nabawiając się przy tym odcisków i narażając się na stres.

Źródło: gemius.pl

E-commerce – jak zacząć

Jeżeli chcesz otworzyć własny sklep internetowy, a nie wiesz, od czego zacząć i jak to zrobić, z pomocą przychodzą firmy specjalizujące się w tej dziedzinie.

Agencje interaktywne i reklamowe poprowadzą za Ciebie biznes od strony technicznej, logistycznej, reklamowej oraz pomogą pozyskać klientów. Jeżeli istniejesz na rynku już od jakiegoś czasu, to dołożą wszelkich starań, aby ich utrzymać i podnieść wartość koszyka.

Najpierw jednak warto zastanowić się nad celami głównymi i kosztami, jakie trzeba ponieść, aby taki sklep uruchomić. Należy pamiętać o dwóch rodzajach kosztów – pierwsze związane są z rozpoczęciem działalności, a drugie to koszty stałe.

Chcąc rozszerzyć swoją działalność za granicę, warto pamiętać o tym, aby odpowiednio wybrać rynek docelowy, bardzo dobrze poznać cechy danego kraju oraz przeprowadzić analizę rynkową ze szczególnym uwzględnieniem konkurencji. Tutaj również z pomocą przychodzą specjaliści.

Kodak nie podjął ryzyka

Znasz historię Kodaka? Otóż ten amerykański koncern, a dokładniej ich inżynier Steve Sasson, stworzył pierwszy działający prototyp aparatu cyfrowego, ale niestety firma nie wprowadziła go do obrotu. Dlaczego? Z obawy przed zniszczeniem rynku kliszy i odbitek. Kodak zbagatelizował rozwój technologii i innowacyjność produktu. Faktem jest, że była to innowacyjność, która drastycznie przerwałaby pewną część rozwoju, ale jakie dałaby możliwości firmie.

Podobna rzecz dotyczy e-commerce w Polsce. Obecnie w naszym kraju większość e-sklepów niestety nie oferuje profesjonalnej obsługi i nie wiadomo dlaczego rzadko podejmuje nowoczesne działania marketingowe. Nie nauczyliśmy się jeszcze, jak skutecznie można zachęcać internautów. Zagraniczne firmy podejmują ryzyko, ryzyko ewentualnego niepowodzenia i właśnie dlatego odnoszą tak fenomenalne sukcesy.

Według Raportu Płacowego 2019. Trendy na rynku pracy przeprowadzonego przez Hays Poland, rośnie znaczenie kanału e-commerce. Wszystkie branże dogania powoli cyfryzacja, której skutki są widoczne w działach marketingu, dlatego e-commerce to niedaleka przyszłość nie tylko polskiego, ale i światowego handlu.

Artykuł Czy sklepy internetowe podbiją polski rynek? pochodzi z serwisu KoboSystem - skuteczne rozwiązania internetowe - sprawdź nas!.